FAQ - Häufig gestellte Fragen

Orientiere dich an der Anwendungsempfehlung auf deiner Flasche. Die Menge hängt vom konkreten Produkt und seiner Konzentration ab: Dieselbe Tropfenzahl enthält bei einem höher konzentrierten Öl mehr CBD. Erhöhe die Menge deshalb nicht automatisch beim Wechsel zu einer anderen Konzentration und halte die angegebene Anwendungsempfehlung ein.

Schüttle die Flasche vor Gebrauch. Gib das Öl zur ergänzenden Mundhygiene in die Mundhöhle, beispielsweise unter die Zunge, und bewege es im Mund hin und her. Das Öl ist ein kosmetisches Mittel und nicht zum Verzehr geeignet. Beachte die maximale Anwendungsmenge auf deinem Produkt.

Unsere CBD Öle werden als kosmetische Produkte angeboten, nicht als Lebensmittel oder Nahrungsergänzungsmittel. Für CBD als Lebensmittel gelten in der EU die Anforderungen der Novel-Food-Verordnung. Diese sind von den Anforderungen an Kosmetik zu unterscheiden. Der Hinweis beschreibt den vorgesehenen Verwendungszweck

Du kannst das Öl regelmäßig als Ergänzung deiner Mundhygiene oder gelegentlich verwenden. Wenn du es beispielsweise morgens und abends anwendest, gilt die angegebene tägliche Höchstmenge für beide Anwendungen zusammen. Das Öl ergänzt deine Mundpflege; es ersetzt weder das Zähneputzen noch eine Behandlung gesundheitlicher Beschwerden.

Bewahre dein Öl gut verschlossen, aufrecht und trocken auf. Schütze es vor direkter Sonne und Hitze und beachte die Lagerhinweise auf der Verpackung. Halte die Pipette sauber und vermeide Kontakt mit verunreinigten Oberflächen. Lagere das Produkt außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren.

Auch kosmetische Produkte können Unverträglichkeiten auslösen. Bei Brennen, Rötungen oder anderen unerwünschten Reaktionen solltest du die Anwendung beenden. Lass stärkere oder anhaltende Beschwerden medizinisch abklären. Wenn du Medikamente verwendest, kläre die Eignung anhand der vollständigen Inhaltsstoffliste mit deiner Arztpraxis oder Apotheke. Eine pauschale Aussage, dass Wechselwirkungen ausgeschlossen sind, geben wir nicht.

Die Haltbarkeit ist produktabhängig. Prüfe das Mindesthaltbarkeitsdatum oder das Symbol des geöffneten Tiegels auf deiner Verpackung: Eine Angabe wie „6M“ bezeichnet sechs Monate nach dem Öffnen. Notiere dir am besten das Öffnungsdatum.

Verwende ein Produkt nicht weiter, wenn es auffällig verändert aussieht oder riecht. Bei Fragen zur Kennzeichnung schicke uns den Produktnamen und die Chargennummer.

Unser CBD-Öl wird mit großer Sorgfalt hergestellt. So entsteht es:

1. Anbau: Wir verwenden ausschließlich EU-zertifizierten Nutzhanf, der ohne Pestizide und Herbizide angebaut wird.

2. Extraktion: Das CBD wird per CO₂-Extraktion gewonnen – einem schonenden Verfahren ohne chemische Lösungsmittel, bei dem die natürlichen Cannabinoide, Terpene und Flavonoide der Pflanze erhalten bleiben.

3. Trägeröl: Das Extrakt wird anschließend mit einem hochwertigen Trägeröl (MCT- oder Hanfsamenöl) vermischt.

4. Laborprüfung: Jede Charge wird von einem unabhängigen Labor auf CBD-Gehalt, Reinheit, Schadstoffe und den gesetzlichen THC-Grenzwert geprüft.

CBD-Produkte aus Nutzhanf dürfen in Deutschland verkauft werden, wenn sie aus zertifizierten Sorten stammen und den gesetzlichen THC-Grenzwert einhalten. Unsere Produkte werden in jeder Charge von unabhängigen Laboren geprüft, um das sicherzustellen.

Bitte beachte: Die Rechtslage rund um CBD entwickelt sich weiter und unterscheidet sich von Land zu Land. Wenn du CBD im Ausland verwenden oder mitnehmen möchtest, informiere dich vorher über die dortigen Vorschriften.

1. Vollspektrum-CBD
Enthält neben CBD die weiteren natürlichen Cannabinoide, Terpene und Flavonoide der Hanfpflanze – einschließlich geringer THC-Spuren innerhalb des gesetzlichen Grenzwerts.

2. Breitspektrum-CBD
Enthält ebenfalls weitere Cannabinoide und Terpene, jedoch wird das THC entfernt. Eine gute Wahl, wenn du THC möglichst vermeiden möchtest.

3. CBD-Isolat
Reines CBD ohne weitere Pflanzenstoffe. Die richtige Wahl, wenn du ausschließlich CBD möchtest.

Hinweis: Musst du dich Drogentests unterziehen (z. B. beruflich oder im Straßenverkehr), empfehlen wir Produkte ohne THC.

Wir geben keine allgemeine Empfehlung für die Verwendung unserer CBD-Produkte während Schwangerschaft oder Stillzeit. Bitte kläre die Eignung des konkreten Produkts vorab mit deiner Ärztin, deinem Arzt oder deiner Hebamme und zeige dabei die vollständige Inhaltsstoffliste. Beachte außerdem die Warnhinweise auf der Verpackung.

Prüfe vor einer Reise die Vorschriften des Ziel- und gegebenenfalls Transitlandes sowie die Vorgaben deines Verkehrsunternehmens. Die Zulässigkeit im Heimatland bedeutet nicht automatisch, dass die Mitnahme anderswo erlaubt ist. Die Originalverpackung und eine Produktanalyse können bei Rückfragen helfen, ersetzen aber keine erforderliche Genehmigung.

CBD ist grundsätzlich unbedenklich im Zusammenhang mit dem Autofahren, da es keine psychoaktive Wirkung hat und daher nicht die Fahrtüchtigkeit beeinflusst. Unsere Produkte enthalten nur den gesetzlich erlaubten, minimalen THC-Gehalt von unter 0,2%, der so niedrig ist, dass er keinen berauschenden Effekt hat und bei normaler Nutzung nicht auf einem Drogentest erkannbar sein sollte.

Trage deinen Code in das dafür vorgesehene Feld im Checkout ein und prüfe vor dem Abschluss, ob der Rabatt im Gesamtbetrag berücksichtigt wurde. Beachte die Bedingungen des Codes, etwa Gültigkeit, Mindestbestellwert und ausgeschlossene Produkte. Wenn der Code nicht funktioniert, schicke uns den Code und die Fehlermeldung an info@hanfgefluester.de.

Die verfügbaren Zahlungsarten können von deinem Warenkorb, Lieferland und der gewählten Bestellart abhängen. Verbindlich sind die Optionen, die dir im Checkout angezeigt werden. Wenn du eine gewünschte Methode nicht auswählen kannst, melde dich mit einem Screenshot der Meldung und den betroffenen Produkten bei uns. Bitte sende keine vollständigen Karten- oder Zugangsdaten.

Nach einer veranlassten Erstattung kann es je nach Zahlungsdienstleister dauern, bis die Gutschrift sichtbar wird. Bei einem Widerruf gelten die Fristen und Voraussetzungen unserer Widerrufsbelehrung. Wenn du eine bestätigte Rückzahlung nicht findest, schreibe uns mit deiner Bestellnummer, damit wir den Status prüfen können.

Falls dir Vorkasse im Checkout angeboten wird, verwende ausschließlich die Zahlungsdaten und den Verwendungszweck aus der zugehörigen Zahlungsanweisung deiner Bestellung. Übernimm keine Kontodaten aus alten FAQ oder älteren Bestellungen. Wenn dir die Zahlungsanweisung fehlt, frage mit deiner Bestellnummer bei info@hanfgefluester.de nach. Vorkasse-Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet.

Prüfe deine Eingaben und die angezeigte Fehlermeldung. Eine erforderliche Bestätigung durch deinen Zahlungsanbieter musst du dort abschließen. Wenn der Fehler bleibt, kontaktiere uns mit Produktangabe und Fehlermeldung. Sende niemals dein Passwort, Sicherheitscodes oder vollständige Kartendaten. Prüfe vor einem erneuten Bestellversuch, ob bereits eine Bestätigung oder Abbuchung vorliegt.

Bei einem Abonnement erhältst du wiederkehrende Lieferungen gemäß den vereinbarten Vertragsdaten. Lieferintervall, Preis und Laufzeit findest du in deinen Vertrags- beziehungsweise Bestellunterlagen. Ein Abonnement ist eine Bestelloption und keine Empfehlung für eine bestimmte Anwendungshäufigkeit.

Wenn du deine Unterlagen nicht findest oder Fragen zu deinem bestehenden Abo hast, schreibe mit deiner Bestellnummer an info@hanfgefluester.de.

Kontaktiere unseren Kundenservice mit deinen Abodaten und dem gewünschten Zeitraum. Wir prüfen anhand deines Vertrags, welche Möglichkeiten es gibt. Eine Pause ist erst wirksam, wenn sie umgesetzt beziehungsweise bestätigt wurde. Melde dich möglichst vor der nächsten geplanten Lieferung.

Nutze die für deinen Vertrag angebotene Kündigungsmöglichkeit oder schreibe mit deinen Abodaten an info@hanfgefluester.de. Wir teilen dir das Vertragsende mit. Maßgeblich sind dein konkreter Vertrag und die gesetzlichen Rechte; eine pauschale Mindestlaufzeit für alle Abos nennen wir hier nicht. Bewahre die Kündigungsbestätigung auf.

Die Zahlung erfolgt über die für deinen Vertrag vereinbarte Zahlungsart. Für neue Abonnements gelten die tatsächlich im Checkout angebotenen Optionen. Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder du deine Zahlungsart ändern möchtest, kontaktiere uns mit deinen Abodaten. Bitte sende keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten per E-Mail.

Unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie ist ein zusätzliches Angebot mit eigenen Voraussetzungen. Prüfe auf der Garantieseite, ob sie für deinen Kauf gilt, und nutze das dort verlinkte Formular. Nach Prüfung erhältst du Informationen zum weiteren Ablauf. Gesetzlicher Widerruf und Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig davon.

Melde dein Anliegen mit der Bestellnummer bei uns. Ob es um Widerruf, einen Mangel oder die freiwillige Garantie geht, bestimmt den Ablauf. Eine zugesagte Erstattung erfolgt über den vereinbarten Zahlungsweg. Bewahre den Rücksendenachweis auf. Die Einzelheiten zum Widerruf stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Für entsiegelte Hygieneprodukte können Ausnahmen gelten. Mangelhafte Produkte werden unabhängig davon nach den gesetzlichen Gewährleistungsrechten behandelt. Die Details zu Fristen, Rücksendung und Kosten findest du unter Umtausch & Widerruf.

Teile uns eindeutig mit, dass du den Kauf widerrufen möchtest, beispielsweise per E-Mail an info@hanfgefluester.de. Nenne zur Zuordnung deine Bestellnummer. Das Musterformular ist freiwillig. Die Fristen und die Rücksendeadresse findest du in der Widerrufsbelehrung. Eine vorherige Genehmigung ist für die Erklärung des Widerrufs nicht erforderlich.

Schreibe uns mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Fotos von Produkt, Verpackung und gegebenenfalls Versandetikett helfen bei der Zuordnung. Wir klären mit dir die Lösung und eine gegebenenfalls notwendige Rücksendung. Das Melden eines Transportschadens beim Zusteller hilft zusätzlich; deine gesetzlichen Mängelrechte hängen davon nicht ab.