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FAQ - Häufig gestellte Fragen

  • Was ist CBD, wie wirkt es und wofür wird es angewendet?
  • Was ist der Unterschied zwischen Vollspektrum CBD Extrakt und CBD Isolat?
  • Woraus besteht Hanfgeflüster CBD Öl?
  • Welche CBD Öl Konzentration und Dosierung ist die richtige für mich?
  • Wie kann ich CBD Öl einnehmen?
  • Soll ich das CBD Öl dauerhaft oder akut nehmen?
  • Hat CBD Öl Nebenwirkungen?
  • Kann ich CBD Öl während der Schwangerschaft nehmen?
  • Darf man nach der Einnahme von CBD Autofahren?
  • Ist CBD in Deutschland legal?
  • Wie sollte CBD gelagert werden?
  • Wie lange reicht ein Fläschchen?
  • Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
  • Kann ich meine Lieferung verfolgen?
  • Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten
  • Kann ich ohne Kundenkonto bei euch bestellen?
  • Wie kann ich einen Gutscheincode anwenden?
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
  • Wie lange dauert eine Rückerstattung?
  • Wie funktioniert das CBD Abonnement?
  • Kann ich das CBD Abonnement pausieren?
  • Wie kann ich das CBD Abonnement kündigen?
  • Wie kann ich das CBD Abonnement bezahlen?
  • Was ist der HanfClub?
  • Wer kann sich anmelden?
  • Wie funktioniert der HanfClub?
  • Wie funktioniert der HanfClub?
  • Wie kann ich meinen Punktestand einsehen und im Auge behalten?
  • Wie lange dauert es, bis meine Punkte nach einem Einkauf aktualisiert werden? 
  • Können meine Punkte verfallen?
  • Kann ich ein Produkt / eine Bestellung zurückschicken?
  • Wie funktioniert der Widerruf?
  • Meine Bestellung ist angekommen, aber sie ist nicht so, wie ich es erwartet habe. Was kann ich tun?
  • Wie funktioniert die Zufriedenheitsgarantie?
  • Kann ich nur einen Artikel zurückschicken?
  • Welche Produkte sind von der Zufriedenheitsgarantie inkludiert?
  • Wie erhalte ich den gezahlten Kaufbetrag zurück
  • Wo finde ich die exakten Bedingungen der Zufriedenheitsgarantie?
  • Wann greift die Zufriedenheitsgarantie?

Was ist CBD, wie wirkt es und wofür wird es angewendet?

CBD ist die Abkürzung für Cannabidiol, eine Substanz, die aus der Cannabispflanze gewonnen wird. Im Gegensatz zu THC (Tetrahydrocannabinol), einer anderen Substanz der Cannabisflanze, wirkt CBD nicht psychoaktiv - macht also nicht "high".

In der Regel wird ein Extraktionsverfahren angewendet, um das CBD aus der Pflanze zu isolieren. Dieses Extrakt wird dann oft zu verschiedenen Produkten wie Ölen, Cremes oder essbaren Produkten verarbeitet.

CBD interagiert mit dem Endocannabinoid-System unseres Körpers, einem komplexen Netzwerk von Rezeptoren und Enzymen, das an vielen physiologischen Prozessen beteiligt ist, einschließlich der Regulierung von Schmerz, Stimmung, Schlaf und Appetit.

Insbesondere CBD Öl wird oft verwendet um Probleme wie Schmerzen Stress oder Schlafstörungen zu lindern.

Mehr Infos findest du in unserem Blog Artikel Was ist CBD?

Was ist der Unterschied zwischen Vollspektrum CBD Extrakt und CBD Isolat?

Vollspektrum CBD Extrakt wird natürlich durch ein spezielles CO2-Extraktionsverfahren aus der Hanfpflanze gewonnen. Es bietet durch Synergien des CBDs mit anderen im Hanf zu findenden Wirkstoffen den Vorteil des Entourage Effekts. Dieser besagt, dass das Zusammenwirken der einzelnen Inhaltsstoffe der Hanfpflanze zur Intensivierung und einem weiteren Spektrum der Wirkung führt.

CBD Isolat hingegen, wird chemisch hergestellt. Das Cannabidiol wird der Hanfpflanze entnommen und gereinigt, um CBD Kristalle mit einem CBD Anteil von i.d.R. 99,9% zu erzeugen. Diese Kristalle können anschließend in Ölen oder Alkohol aufgelöst werden, um CBD Öl zu schaffen. CBD Isolat enthält reines Cannabidiol und ist vollkommen frei von THC.

Woraus besteht Hanfgeflüster CBD Öl?

CBD Öl, auch bekannt als Cannabidiol Öl, ist eine Mischung aus reinem, natürlichem CBD Extrakt oder CBD Isolat und einem Trägeröl. Unsere Vollspektrum CBD Öle enthalten CBD Extrakt sowie weitere Phytocannabinoide und Terpene, welche die positiven Eigenschaften des CBDs verstärken können. Unsere CBD Isolate enthalten reines Cannabidiol. Die Basis all unserer Cannabisöle ist MCT- und Bio-Hanfsamenöl. Diese sogenannten Trägeröle sind besonders wichtig, da sie die Bioverfügbarkeit von CBD erhöhen. Zusätzlich liefern Trägeröle auch selbst wichtige Bausteine für den Körper, wie beispielsweise Vitamine und Aminosäuren sowie ungesättigte Fettsäuren.

Welche CBD Öl Konzentration und Dosierung ist die richtige für mich?

Die am besten geeignete CBD Konzentration ist sehr individuell von Person zu Person sowie vom Anwendungsbereich und der Dosierung des CBD Produkts abhängig. Bei leichteren Schmerzen, Schlafproblemen oder alltäglichen Beschwerden wie z.B. Stress würden wir ein 10% CBD Öl empfehlen. Handelt es sich um eine Schmerztherapie, stärkere oder chronische Schmerzen, würden wir zu einem 15 % CBD Öl raten. Unser 25% CBD Öl kann bei besonders starken Schmerzen, wie z.B. bei Endometriose, schmerzlindernd und krampflösend wirken.

Die genaue Dosierung unserer Produkte ist sehr individuell, da jeder Körper anders auf CBD reagieren kann. Eine Faustregel für den Einnahmebeginn von Cannabinoiden lautet: „start low, go slow!”. Taste dich am besten langsam heran und erhöhe die Dosis Stück für Stück, bis sich der gewünschte Effekt zeigt.

Mehr Infos findest du in unserem Blog Artikel CBD Dosierung & Einnahme

Wie kann ich CBD Öl einnehmen?

Für den besten Effekt sollte das CBD Öl direkt unter die Zunge auf die Mundschleimhaut getropft und etwa 30 bis 60 Sekunden im Mund behalten werden. So kann das CBD Öl direkt von den Schleimhäuten aufgenommen werden. Nimm das Öl vor einem Spiegel ein, wenn dir das Zählen der einzelnen Tropfen schwerfällt. Es kann außerdem nützlich sein vor der Einnahme alle im Mund befindliche Flüssigkeit herunterzuschlucken oder den Mund mit etwas Wasser auszuspülen. Alternativ kannst du das Öl auf einen Löffel tropfen und anschließend einnehmen.

Mehr Infos findest du in unserem Blog Artikel CBD Dosierung & Einnahme

Soll ich das CBD Öl dauerhaft oder akut nehmen?

Viele Menschen verwenden CBD bisher nur situativ, wenn sie bestimmte Beschwerden umgehend lindern wollen. Natürlich kannst du CBD auch nur bei Bedarf verwenden, bspw. wenn du akute Schmerzen hast, hin und wieder Schlafprobleme hast oder dich in einer bestimmten Situation gestresst fühlst. Das volle Potenzial von CBD schöpfst du allerdings nur aus, wenn du CBD langfristig einnimmst, damit CBD sein breites Wirkungsspektrum entfalten kann. Eine feste Routine macht den entscheidenden Unterschied zur akuten bzw. einmaligen Einnahme.

Mehr Infos findest du in unserem Blog Artikel CBD Kur - Die Vorteile einer regelmäßigen CBD Einnahme

Hat CBD Öl Nebenwirkungen?

Bei der ordnungsgemäßen Verwendung von CBD Produkten gibt es keine, durch die Forschung dokumentierten, Nebenwirkungen in ernstem Ausmaße. Dennoch solltest du bei der ersten Einnahme von CBD deinen Körper und dein Befinden genau beobachten. Treten unerwartet Nebenwirkungen auf, ist die Dosierung zu reduzieren bzw. die Einnahme zu unterbrechen. Bei der Einnahme einer zu hohen Dosierung können in schweren Fällen Kopfschmerzen, Schwindel, Übelkeit, trockener Mund, Durchfall, Appetitlosigkeit und starke Müdigkeit auftreten. Eine toxische Überdosis gibt es bei CBD nicht.

Beim Konsum von CBD in Kombination mit verschreibungspflichtigen Medikamenten kann es zu Wechselwirkungen kommen und es sollte in jedem Fall der behandelnde Arzt oder ein Apotheker konsultiert werden. Cannabidiol dient als natürliche Alternative und kann kein ärztliches Gespräch oder eine individuell abgestimmte Therapie ersetzen.

Mehr Infos findest du in unserem Blog Artikel Hat CBD Öl Nebenwirkungen?

Kann ich CBD Öl während der Schwangerschaft nehmen?

Auch wenn uns keine Studien bekannt sind, denen zufolge CBD negative Auswirkungen auf Schwangere hat, raten wir dir aus Vorsicht davon ab, CBD während der Schwangerschaft einzunehmen.

Darf man nach der Einnahme von CBD Autofahren?

Allgemein hat CBD keine bewusstseinserweiternde Wirkung und führt daher beim Autofahren nicht zu Schwierigkeiten. Es ist uns bisher kein Fall bekannt, bei dem jemand aufgrund von CBD Konsum seinen Führerschein verloren hat. Ausgenommen davon ist unser CBD Schlaföl, da das enthaltene Melatonin die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigen kann.

Mehr Infos findest du in unserem Blog Artikel CBD und Auto fahren

Ist CBD in Deutschland legal?

Es ist in Deutschland möglich, CBD legal zu erwerben. Die Rechtslage ist jedoch etwas schwierig, da der Wirkstoff Cannabidiol in der Cannabispflanze vorkommt. Cannabis selbst fällt unter das Betäubungsmittelgesetz. Im Betäubungsmittelgesetz ist festgelegt, dass Cannabis verschreibungspflichtig ist. Ausgenommen sind zertifizierte Nutzhanf-Sorten der EU. Diese weisen einen THC-Gehalt von unter 0,01% auf. Aus diesem Hanf werden auch unsere CBD Produkte hergestellt, die damit legal sind.

Mehr Infos findest du in unserem Blog Artikel Ist CBD legal?

Wie sollte CBD gelagert werden?

Da Cannabidiol sehr lichtempfindlich ist, wird Hanfgeflüster CBD Öl in einer Braunglasflasche mit blickdichter Umverpackung geliefert. Bleibt das Produkt verschlossen, ist es bis zu 18 Monaten haltbar. Eine kühle und lichtgeschützte Lagerung verlängert die Haltbarkeit des CBD Öls zusätzlich. Der Kühlschrank ist ein geeigneter Lagerungsort. Stelle den Kühlschrank allerdings nicht zu kalt ein, da sich sonst Eiskristalle im Öl bilden können.

Wie lange reicht ein Fläschchen?

Unsere 10ml Öle enthalten ungefähr 400 Tropfen.
Bei zehn bis zwölf Tropfen reicht ein Fläschchen somit ungefähr 30 bis 40 Tage.
Hierbei kann es zu Abweichungen kommen: Je nachdem, wie viel Druck auf die Pipette ausgeübt wird, kann die Tropfengröße variieren.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Um eine Bestellung zu stornieren, melde dich bitte bei unserem Kundensupport unter info@hanfgefluester.de. 
Für deinen Widerruf kannst du unser Widerrufsformular nutzen, welches du hier findest. 
Eine Stornierung vor Versand ist problemlos mögich. Sollte das Paket schon unterwegs zu dir oder bereits angekommen sein, kannst du uns per Mail über deinen Widerruf informieren und das Paket an folgende Adresse zurückschicken: 

SCA Logistik & Fulfillment GmbH
c/o Hanfgeflüster
Benzstraße 4
85084 Reichertshofen

Für die Retoure übernehmen wir nicht die Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Paket wieder in unserem Lager angekommen ist. 

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald wir deine Lieferung auf den Weg gebracht haben, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungslink per Mail. 
Solltest du diese nicht mehr vorliegen haben, melde dich gerne unter info@hanfgefluester.de bei unserem Kundenservice. 

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

In der Regel erfolgt die Bestellbestätigung per Mail automatisch, nachdem du den Kaufprozess abgeschlossen hast. 
Bitte prüfe einmal, ob die Mail in deinem Spam Ordner gelandet ist. 
Manchmal kann auch ein Tippfehler in der Mail-Adresse dazu führen, dass die Mail nicht angekommen ist. 
Melde dich in diesem Fall am Besten einmal bei unserem Kundensupport unter info@hanfgefluester.de. 

Kann ich ohne Kundenkonto bei euch bestellen?

Du brauchst kein Kundenkonto, um eine Bestellung bei uns aufgeben zu können. 
Um jedoch ein Abonnement abzuschließen, von unserem Treueprogramm zu profitieren, oder deine Kundeninformationen für künftige Bestellungen zu speichern, benötigst du ein Kundenkonto. 

Wie kann ich einen Gutscheincode anwenden?

Der Gutscheincode kann entweder im Warenkorb oder an der Kasse eingegeben werden und muss durch einen Klick auf das Feld “Gutschein anwenden” aktiviert werden. Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Gutscheincode genutzt werden kann.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Bestellungen aus Deutschland: 

  • Klarna (Rechnung) 
  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Vorkasse

Bestellungen aus Österreich;

  • Vorkasse 
  • Kreditkarte

Bestellungen aus der Schweiz: 

  • Vorkasse
  • Kreditkarte

Alle weiteren Länder der EU: 

  • Vorkasse
  • Kreditkarte

 

 

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Falls du deine Bestellung noch vor dem Versand über unseren Kundeservice unter info@hanfgefluester.de storniert hast, erfolgt die Rückzahlung in der regel unverzüglich. 
Falls du Ware zu uns im Einklang mit unserem Widerrufsrecht zurückgeschickt hast, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von zwei Wochen, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben. 
Wir informieren dich dann per Mail. 

Wie funktioniert das CBD Abonnement?

Wir wissen wie wichtig eine kontinuierliche Routine ist und verstehen gleichzeitig, wie herausfordernd es sein kann, diese beizubehalten. Deshalb haben wir unser Abonnement-Modell entwickelt. Mit Blick auf dein Wohlbefinden und um dir jegliche Sorgen abzunehmen, übernehmen wir die monatliche Lieferung direkt zu dir nach Hause.

Bereit, anzufangen?

1. Suche dir einfach dein Lieblingsprodukt aus und wähle beim Kaufprozess die Option "Monatsabo".

2. Du kannst außerdem wählen, wie viele Öle wir dir pro Monat zusenden sollen.

3. Bei jeder Bestellung im Abo sparst du 20% auf den ursprünglichen Kaufpreis.

Kann ich das CBD Abonnement pausieren?

Ja, kontaktiere hierfür einfach unseren Kundenservice unter info@hanfgefluester.de. Wir pausieren dein Abonnement dann so lange, bis du bereit bist für deine nächste Lieferung. 

Wie kann ich das CBD Abonnement kündigen?

Du kannst dein abgeschlossenes Abonnement nach einer Mindestlaufzeit von 2 Monaten also nach mindestens 2 ausgeführten Lieferungen, jederzeit flexibel kündigen. Kontaktiere hierfür einfach unseren Kundenservice unter info@hanfgefluester.de.
Natürlich kannst du dir unsere Öle jederzeit wieder im Abonnement bestellen. So wie es dir gerade passt!

Die verfügbaren Abo-Produkte und weiter Infos findest du hier: CBD Abonnement

Wie kann ich das CBD Abonnement bezahlen?

Unsere Abonnements können aktuell nur über PayPal abgeschlossen werden. 
Die Zahlung und Lieferung erfolgt dann monatlich automatisch, sodass du dich um nichts mehr kümmern musst. 

Was ist der HanfClub?

Der HanfClub ist unsere Art und Weise, dir unsere Wertschätzung für deine Treue zu zeigen. Es handelt sich dabei um das kostenlose Treueprogramm von Hanfgeflüster, mit dem du exklusive Vorteile und Belohnungen erhalten kannst.

Wer kann sich anmelden?

Alle, die bereits ein Konto auf der Hanfgeflüster-Website eingerichtet haben, werden automatisch in den HanfClub aufgenommen. Ausschließlich Einwohner:innen Europas können teilnehmen.

Wie funktioniert der HanfClub?

Als registriertes HanfClub-Mitglied sammelst du bei jedem Kauf oder jeder Aktion auf Hanfgeflüster Punkte, die sich auf deinem HanfClub-Konto ansammeln. Sobald du einen bestimmten Punktestand erreicht hast, kannst du sie als Dankeschön für deine Unterstützung von Hanfgeflüster in Prämien einlösen.

Du kannst diese Prämien jederzeit während des Bezahlvorgangs einlösen.Du erhältst Punkte für jeden Euro, den du auf unserer Website ausgibst (ausgenommen ist der Kauf von Gutscheinen) und/oder für verschiedene Aktionen, wie das Anlegen eines Kontos, das Abonnieren unseres Newsletters oder für deinen Geburtstag. Weitere Informationen findest du im Abschnitt "Punkte sammeln".

Wie funktioniert der HanfClub?

Als registriertes HanfClub-Mitglied sammelst du bei jedem Kauf oder jeder Aktion auf Hanfgeflüster Punkte, die sich auf deinem HanfClub-Konto ansammeln. Sobald du einen bestimmten Punktestand erreicht hast, kannst du sie als Dankeschön für deine Unterstützung von Hanfgeflüster in Prämien einlösen.

Du kannst diese Prämien jederzeit während des Bezahlvorgangs einlösen.Du erhältst Punkte für jeden Euro, den du auf unserer Website ausgibst (ausgenommen ist der Kauf von Gutscheinen) und/oder für verschiedene Aktionen, wie das Anlegen eines Kontos, das Abonnieren unseres Newsletters oder für deinen Geburtstag. Weitere Informationen findest du im Abschnitt "Punkte sammeln".

Wie kann ich meinen Punktestand einsehen und im Auge behalten?

Dein Punktestand ist oben auf deiner Profilseite zu finden. Unten in deinem Profil findest du die Verlauf, in der du sehen kannst, wann du Punkte gesammelt oder verbraucht hast.

Wie lange dauert es, bis meine Punkte nach einem Einkauf aktualisiert werden? 

Die gesammelten Punkte werden in deinem HanfClub-Konto angezeigt, sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast. Die Punkte werden 14 Tage nach Bearbeitung deiner Bestellung zur Verwendung freigegeben.
Deinen aktuellen Punktestand sowie deinen Bestell- und Belohnungen verlauf kannst du einsehen, indem du dich in dein HanfClub-Konto einloggst und die Abschnitte "Mein Konto" oder "Belohnungen" im Hauptmenü öffnest

Können meine Punkte verfallen?

Ja, wenn du deine Punkte nicht innerhalb von 12 Monaten, nachdem dir diese gutgeschrieben wurden, einlöst, verfallen sie. 

Kann ich ein Produkt / eine Bestellung zurückschicken?

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Bitte beachte, dass wir hierbei lediglich ungeöffnete, vollständig unbenutzte Artikel und Kombinationen unserer Ware akzeptieren können.

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung

Wie funktioniert der Widerruf?

Bitte melde dich bei unserem Kundensupport unter info@hanfgefluester.de und informiere uns schriftlich über deinen Widerruf innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware. 
Die ware muss unbenutzt und im originalen Zustand sein, sofern die Rücksendung nicht über unsere Zufriedenheitsgarantie läuft. 
Unser Kundensupport gibt dir die Rücksendeadresse. 
Die Kosten für die Retoure musst du selbst tragen. 
Sobald das Paket wieder in unserem Lager angekommen ist, prüfen wir den Materialzustand. Sofern sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von vierzehn Tagen über das von dir beim Kauf gewählte Zahlungsmittel.

Meine Bestellung ist angekommen, aber sie ist nicht so, wie ich es erwartet habe. Was kann ich tun?

Im seltenen Fall, dass deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, mach bitte Fotos von dem betreffenden Produkt und sende eine E-Mail mit den Einzelheiten an unser Kundenservice unter info@hanfgefluester.de.
Wir werden dir innerhalb kürzester Zeit antworten.
Falls dir das Produkt aus irgendeinem Grund nicht gefällt, nehmen wir es gerne zurück, vorausgesetzt, es befindet sich in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung.

Wie funktioniert die Zufriedenheitsgarantie?

Im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie bieten wir dir die Möglichkeit, dein gekauftes Hanfgeflüster Produkt an uns zurückzusenden, solltest du wider Erwarten nicht zufrieden sein. Bist du der Meinung, dass du die unten aufgeführten Bedingungen erfüllst? Dann nutze nach Erhalt deiner Bestellung im Zeitraum von 30 Tagen das Formular und wir prüfen deinen Fall. Im Anschluss wird unser Kundenservice mit dir in Kontakt treten, um ggf. die Rücksendung und Erstattung einzuleiten.

Kann ich nur einen Artikel zurückschicken?

Falls du bei deiner ersten Bestellung ein komplementäres Set gekauft hast, um von der Wirkung beider Produkte zu profitieren, kannst du natürlich auch beide angebrochenen Produkte über unsere Zufriedenheitsgarantie geltend machen. 
Wenn du aber noch nicht weißt, wie CBD bei dir wirkt, bestelle zunächst möglichst wenige Produkte und teste erst einmal ein Öl aus. 

Welche Produkte sind von der Zufriedenheitsgarantie inkludiert?

Die Zufriedenheitsgarantie ist auf sämtliche Produkte in unserem Sortiment anwendbar. 

Wie erhalte ich den gezahlten Kaufbetrag zurück

Du erhältst den gesamten Kaufbetrag auf das von dir beim Kauf gewählte Zahlungsmittel zurückerstattet, sobald die Ware wieder in unserem Lager angekommen ist. 

Wo finde ich die exakten Bedingungen der Zufriedenheitsgarantie?

Die Bedingungen sind folgende:

  • 1. Die Zufriedenheitsgarantie gilt nur für getätigte Käufe auf https://hanfgefluester.de/
  • 2. Das Angebot gilt nur für Neukunden.
  • 3. Die Zufriedenheitsgarantie ist auf alle Hanfgeflüster Produkte anwendbar.
  • 4. Solltest du von der Zufriedenheitsgarantie Gebrauch machen wollen, nutze dieses Formular innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Ware.
  • 5. Das Angebot gilt nur für Endverbraucher – NICHT für Großhändler.
  • 6. Du kannst die Zufriedenheitsgarantie nur einmal in Anspruch nehmen.
  • 7. Du hast das Produkt regelmäßig und entsprechend den Anwendungsempfehlungen verwendet.
  • 8. Deine Erwartungen an das Produkt waren realistischer Natur.
  • 9. Die Zufriedenheitsgarantie greift nur dann, wenn wir überzeugt sind, dass du die Voraussetzungen erfüllst.
  • 10. Wenn wir der Zufriedenheitsgarantie stattgeben, erstatten wir dir den von dir gezahlten Betrag auf das von dir gewählte Zahlungsmittel beim Kauf zurück.
  • 11. Hanfgeflüster kann nicht für Liefer- oder andere Verzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle verantwortlich gemacht werden.
  • 12. Die Versandkosten für die Rücksendung zahlt der/die Rücksendende.
  • 13. Solltest du das falsche Produkt erhalten haben, verwende bitte nicht dieses Formular, sondern wende dich an unseren Kundenservice.
  • 14. Es handelt sich bei der Zufriedenheitsgarantie um eine freiwillige Leistung, welche unter Vorbehalt gewährt wird.
  • 15. Bei der Zufriedenheitsgarantie handelt es sich um ein eigenständiges, freiwilliges, vorbehaltliches Angebot, das in keiner Verbindung zu unseren AGB steht und diese in keiner Weise beeinflusst.

Wann greift die Zufriedenheitsgarantie?

Die Zufriedenheitsgarantie greift unter folgenden Bedingungen:

  • Du hast das Produkt über einen Zeitraum von 2 Wochen regelmäßig, entsprechend der Anwendungsempfehlung, verwendet.
  • Deine ursprünglichen Erwartungen an das Produkt waren von realistischer Natur.
  • Die weiteren im Formular aufgelisteten Bedingungen werden von dir ausnahmslos erfüllt.