FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wann kommt meine Bestellung?

Deine Bestelluung ist in der Regel innerhalb Sobald wir deine Lieferung auf den Weg gebracht haben, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnachverfolgungslink der DHL sowie die Sendungsnummer per E-Mail von info@hanfgefluester.de. Damit kannst Du in Echtzeitsehen, wo sich Deine Bestellung befindet.
Solltest du diese nicht mehr vorliegen haben, melde dich gerne unter info@hanfgefluester.de bei unserem Kundenservice, wir senden Dir die Sendungsnummer gerne noch einmal zu.


Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

In der Regel erfolgt die Bestellbestätigung per Mail automatisch, nachdem du den Kaufprozess abgeschlossen hast von info@hanfgefluester.de. Bitte prüfe noch einmal, ob die Mail in deinem Spam Ordner gelandet ist. Manchmal kann auch ein Tippfehler in der Mail-Adresse dazu führen, dass die Mail nicht angekommen ist.
Melde dich in diesem Fall am Besten einmal bei unserem Kundensupport unter info@hanfgefluester.de.

Meine Bestellung ist noch nicht da!

In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 1-3 Tagen bei dir. In der Versandbestätigung per Email hast du einen Sendungsnachverfolgungslink der DHL sowie die Sendungsnummer per E-Mail von info@hanfgefluester.de erhalten. Damit kannst Du in Echtzeitsehen, wo sich Deine Bestellung befindet. Es kann sein, dass deine Bestellung bei deinem Nachbarn oder in einer Postfiliale zu Abholung hinterlegt wurde, wenn du beim Zustellversuch nicht zu Hause warst. Dann solltest du im Briefkasten eine Benachrichtigung haben oder das im Sendungsverfolgungslink sehen.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Um eine Bestellung zu stornieren, melde dich bitte bei unserem Kundensupport unter info@hanfgefluester.de oder unter +49 30 417 34479.

Kann ich ohne Kundenkonto bei euch bestellen?

Du brauchst kein Kundenkonto, um eine Bestellung bei uns aufgeben zu können.
Um jedoch ein Abonnement abzuschließen, von unserem Treueprogramm zu profitieren, oder deine Kundeninformationen für künftige Bestellungen zu speichern, benötigst du ein Kundenkonto.

Wie finde ich die richtige Dosierung für mich?

Die richtige Dosierung von CBD ist individuell und kann sich je nach Person und Anwendungszweck unterscheiden.

Unseren Dosierungsrechner findest du hier: https://hanfgefluester.de/blogs/cbd-wissen/cbd-oel-dosierung

Hier sind einige Schritte, die dir helfen können, die passende Menge für dich zu finden:

1. Langsam starten: Beginne mit einer niedrigen Dosierung, etwa 2-3 Tropfen CBD Öl mit 1-2 Anwendungen täglich (morgens und/oder abends). So kannst du sehen, wie dein Körper auf CBD reagiert.

2. Dosierung schrittweise steigern: Wenn du nach einigen Tagen noch keine Wirkung spürst, kannst du die Dosis schrittweise erhöhen, z.B. um weitere 2-3 Tropfen. Viele Menschen finden die optimale Dosierung zwischen 10-30 mg CBD täglich.

3. Körperliche und mentale Signale beachten: Achte darauf, wie du dich fühlst und ob sich deine gewünschten Effekte zeigen, sei es mehr Entspannung, bessere Schlafqualität oder weniger Beschwerden.

4. Regelmäßigkeit: Für langfristige Effekte ist eine regelmäßige Einnahme oft sinnvoll. CBD entfaltet seine volle Wirkung oft erst nach ein paar Wochen täglicher Anwendung.

Wie nehme ich das CBD Öl ein?

Für den besten Effekt sollte das CBD Öl direkt unter die Zunge auf die Mundschleimhaut getropft und etwa 30 bis 60 Sekunden im Mund behalten werden. So kann das CBD Öl direkt von den Schleimhäuten aufgenommen werden. Nimm das Öl vor einem Spiegel ein, wenn dir das Zählen der einzelnen Tropfen schwerfällt. Es kann außerdem nützlich sein vor der Einnahme alle im Mund befindliche Flüssigkeit herunterzuschlucken oder den Mund mit etwas Wasser auszuspülen. Alternativ kannst du das Öl auf einen Löffel tropfen und anschließend einnehmen.

Hinweis: "nicht zum Verzehr geeignet"

Der Hinweis „nicht zum Verzehr geeignet“ ist aus rechtlichen Gründen auf unseren Produkten vermerkt, bedeutet aber nicht, dass das CBD-Öl nicht sicher ist.

Du kannst das Öl wie gewohnt verwenden.

Wie ist das CBD Spray dosiert?

Ein Sprühstoß des CBD-Sprays entspricht etwa 2-3 Tropfen unseres CBD-Öls.

Nehme ich das CBD Öl dauerhaft oder akut ein?

CBD-Öl kann sowohl dauerhaft als auch akut eingenommen werden, je nach deinen Bedürfnissen.

- Dauerhafte Einnahme: Viele Kunden nehmen CBD-Öl regelmäßig ein, etwa 1-2 Mal täglich, um das allgemeine Wohlbefinden zu unterstützen, Stress abzubauen oder den Schlaf langfristig zu verbessern. Bei einer dauerhaften Einnahme kann es hilfreich sein, mit einer niedrigen Dosierung zu starten und diese nach Bedarf anzupassen.
- Akute Einnahme: Du kannst das Öl auch situativ einnehmen, z.B. bei akuten Stressmomenten, Unruhe oder Schmerzen. Die Wirkung kann hier in etwa 30-60 Minuten einsetzen.

Falls du dir unsicher bist, welche Einnahme für dich am besten ist, probiere am Anfang die regelmäßige Einnahme für ein paar Wochen aus und sieh, wie du dich fühlst.

Wie bewahre ich CBD Öl richtig auf?

Um die Qualität deines CBD-Öls optimal zu erhalten, sind hier ein paar Tipps zur richtigen Lagerung:

- Kühl und dunkel: Am besten bewahrst du das Öl an einem kühlen, dunklen Ort auf, wie z.B. im Küchenschrank. Direkte Sonneneinstrahlung oder Hitze können die Qualität des Öls beeinträchtigen.
- Gut verschlossen halten: Achte darauf, die Flasche nach jeder Nutzung gut zu verschließen, um Oxidation und das Eindringen von Luft und Feuchtigkeit zu vermeiden.
- Trocken und stehend: Ideal ist es, die Flasche aufrecht und trocken zu lagern.

Ist es sicher, CBD über einen längeren Zeitraum täglich zu verwenden?

Ja, die tägliche Verwendung von CBD über einen längeren Zeitraum wird von vielen Menschen genutzt, um dauerhaft von den beruhigenden und ausgleichenden Effekten zu profitieren. Studien und Erfahrungsberichte zeigen, dass CBD auch bei langfristiger Einnahme gut verträglich ist.

Gibt es mögliche Nebenwirkungen oder Wechselwirkungen, auf die ich achten sollte?

CBD wird allgemein gut vertragen, aber es gibt ein paar mögliche Nebenwirkungen und Wechselwirkungen, die du kennen solltest:

Mögliche Nebenwirkungen:

• Müdigkeit: CBD kann entspannend wirken und bei höheren Dosierungen Müdigkeit verursachen.
• Mundtrockenheit: Manche Menschen berichten von einem trockenen Mund, was durch das Öl oder die Wirkung des CBD entstehen kann.
• Niedriger Blutdruck: In seltenen Fällen kann CBD den Blutdruck leicht senken, was gelegentlich zu Schwindel führen kann.
• Veränderter Appetit und Verdauung: Manche bemerken eine Veränderung im Appetit oder gelegentlich leichte Magenbeschwerden.

Mögliche Wechselwirkungen:

CBD kann die Wirkung bestimmter Medikamente beeinflussen, da es durch das CYP450-Enzymsystem in der Leber abgebaut wird, genauso wie viele Medikamente. Hier ein paar Medikamente, bei denen Vorsicht geboten ist:

• Blutverdünner wie Warfarin
• Medikamente zur Regulierung des Blutdrucks

Wenn du regelmäßig Medikamente einnimmst, ist es eine gute Idee, die Einnahme von CBD mit deinem Arzt oder Apotheker zu besprechen. In den meisten Fällen wird empfohlen, ein Zeitfenster von 2-4 Stunden zwischen der Einnahme von CBD und anderen Medikamenten einzuhalten.

Was ist CBD, wie wirkt es und wofür wird es angewendet?

CBD (Cannabidiol) ist ein natürlich vorkommender Wirkstoff, der aus der Hanfpflanze gewonnen wird. Im Gegensatz zu THC, einem anderen bekannten Cannabinoid, ist CBD nicht psychoaktiv – es verursacht also kein „High“, wir nicht berauschend und ist in vielen Ländern legal.

Wie wirkt CBD?

CBD interagiert mit dem sogenannten Endocannabinoid-System (ECS) im menschlichen Körper. Das ECS spielt eine wichtige Rolle bei der Regulierung vieler Körperfunktionen wie Schlaf, Stimmung, Schmerzen und Entzündungen. CBD unterstützt das ECS, indem es mit Rezeptoren in unserem Körper interagiert, was verschiedene positive Effekte zur Folge haben kann. Es kann oft beruhigend und entspannend wirken, kann aber auch entzündungshemmende und schmerzlindernde Effekte haben.

Wofür wird CBD angewandt?

Viele Menschen nutzen CBD zur Unterstützung bei:
• Stress und Angst: CBD wird häufig von Menschen verwendet, die nach Unterstützung bei alltäglichen Belastungen und für ein Gefühl der Entspannung suchen.
• Schlafproblemen: Es wird oft vor dem Schlafengehen eingenommen, um das Einschlafen zu erleichtern.
• Schmerzen und Entzündungen: Bei chronischen Schmerzen oder Entzündungen, wie bei Gelenkbeschwerden, berichten viele von einer Linderung.
• Muskuläre Entspannung und Regeneration: CBD wird auch im Sport und zur Erholung genutzt, um die Muskeln zu entspannen.

Wie wird unser CBD Öl hergestellt?

Unser CBD-Öl wird mit großer Sorgfalt und einem klaren Fokus auf Qualität hergestellt. Hier ein Überblick über den Herstellungsprozess:

1. Anbau der Hanfpflanzen:

Wir verwenden ausschließlich EU-zertifizierten Nutzhanf, der ohne den Einsatz von Pestiziden und Herbiziden angebaut wird. So stellen wir sicher, dass das CBD-Öl frei von schädlichen Rückständen ist und alle natürlichen Inhaltsstoffe in bester Qualität erhalten bleiben.

2. Extraktion:

Unser CBD wird mit der CO₂-Extraktionsmethode gewonnen, einer besonders schonenden Technik. Diese Methode sorgt dafür, dass alle wertvollen Cannabinoide, Terpene und Flavonoide aus der Pflanze erhalten bleiben, ohne den Einsatz von Lösungsmitteln. Das Ergebnis ist ein reines, sicheres CBD-Extrakt.

3. Zusammenführung mit Trägeröl:

Das extrahierte CBD wird anschließend mit einem hochwertigen Trägeröl, meist MCT- oder Hanfsamenöl, vermischt. Dieses Trägeröl verbessert die Bioverfügbarkeit des CBDs und sorgt dafür, dass es vom Körper gut aufgenommen wird.

4. Qualitätsprüfung:

Jede Charge wird in unabhängigen Laboren geprüft. So garantieren wir, dass der CBD-Gehalt, die Reinheit und die Einhaltung des THC-Grenzwertes von unter 0,2 % stets den hohen Standards entsprechen.

Ist CBD legal?

CBD ist in Deutschland und vielen anderen Ländern legal, solange es aus Nutzhanf gewonnen wird und der THC-Gehalt den gesetzlichen Grenzwert nicht überschreitet. In Deutschland liegt dieser Grenzwert bei maximal 0,2% THC – das ist eine so geringe Menge, dass sie keine psychoaktive Wirkung hat.

Unsere CBD-Produkte erfüllen diese Anforderungen vollständig und werden regelmäßig von unabhängigen Laboren geprüft, um sicherzustellen, dass sie den gesetzlichen Vorschriften entsprechen. So kannst du unsere Produkte ganz legal und sicher verwenden.

Vollspektrum CBD, Breitspektrum CBD und CBD Isolat

1. Vollspektrum CBD

• Inhaltsstoffe: Enthält alle natürlichen Cannabinoide, Terpene und Flavonoide der Hanfpflanze, inklusive einer sehr geringen Menge THC (unter 0,2%).
• Wirkung: Vollspektrum-CBD bietet den Entourage-Effekt, bei dem alle Pflanzenstoffe zusammenwirken und die Wirkung verstärken.
• Anwendung: Ideal für diejenigen, die von den vielfältigen Pflanzenstoffen profitieren möchten und mit dem geringen THC-Gehalt kein Problem haben.

2. Breitspektrum CBD

• Inhaltsstoffe: Enthält ebenfalls viele Cannabinoide und Terpene, aber kein THC.
• Wirkung: Bietet einen ähnlichen Entourage-Effekt wie Vollspektrum-CBD, jedoch ohne THC. So ist es besonders für diejenigen geeignet, die THC vollständig vermeiden möchten.
• Anwendung: Oft bevorzugt von Personen, die THC-frei bleiben möchten (z.B. für Drogentests).

3. CBD-Isolat

• Inhaltsstoffe: Reines CBD ohne andere Cannabinoide, Terpene oder Flavonoide.
• Wirkung: Hier gibt es keinen Entourage-Effekt, da ausschließlich CBD enthalten ist. Die Wirkung ist daher gezielter, jedoch oft weniger vielseitig.
• Anwendung: Wird verwendet, wenn man ausschließlich CBD ohne weitere Pflanzenstoffe möchte, z.B. für gezielte Anwendungszwecke oder für hochkonzentrierte CBD-Produkte.

CBD während der Schwangerschaft und Stillzeit

Die Anwendung von CBD während der Schwangerschaft und Stillzeit wird in der Regel nicht empfohlen, da die Forschung zu möglichen Effekten auf die Schwangerschaft und das ungeborene Kind noch sehr begrenzt ist. Zwar wird CBD allgemein als sicher und gut verträglich eingestuft, jedoch fehlen detaillierte Studien, die speziell die Auswirkungen von CBD auf Schwangere und das Wachstum des Fötus untersuchen.

Gründe zur Vorsicht:

• Mangel an Studien: Die Forschung zur Anwendung von CBD in der Schwangerschaft ist derzeit noch begrenzt, daher gibt es keine umfassenden Daten zur Sicherheit.
• Wechselwirkungen: Da der Körper während der Schwangerschaft und Stillzeit empfindlicher reagieren kann, ist es wichtig, mögliche Wechselwirkungen mit anderen Prozessen und Medikamenten zu vermeiden.

Falls du darüber nachdenkst, CBD in der Schwangerschaft einzusetzen, ist es am besten, dies mit deinem Arzt oder Gynäkologen zu besprechen, um eine informierte Entscheidung zu treffen. Wir raten ohne vorherige Freigabe durch Deinen Arzt während der Schwangerschaft und Stillzeit auf CBD zu verzichten.

CBD und Reisen

CBD auf Reisen mitzunehmen ist grundsätzlich möglich, es gibt jedoch einige wichtige Punkte, die du beachten solltest, da die Gesetzgebung je nach Land unterschiedlich ist.

Wichtige Tipps für Reisen mit CBD:

1. Informiere dich über die lokalen Gesetze: In den meisten europäischen Ländern ist CBD mit einem THC-Gehalt unter 0,2% legal. In einigen Ländern, wie z.B. Norwegen oder Schweden, sind jedoch auch Produkte mit minimalem THC-Gehalt verboten. Außerhalb Europas (z.B. in Asien und im Nahen Osten) gibt es oft strikte Regelungen gegen CBD.
2. Mitführen von Dokumenten: In einigen Fällen ist es hilfreich, die Produktverpackung oder Laborberichte mitzunehmen, die den THC-Gehalt und die legale Herkunft bestätigen. Einige Länder akzeptieren auch ein ärztliches Attest oder ein Schreiben, das die medizinische Notwendigkeit beschreibt, wenn du CBD aus gesundheitlichen Gründen verwendest.
3. Handgepäck vs. Aufgabegepäck: Wenn du mit dem Flugzeug reist, packe das CBD-Öl am besten ins Handgepäck und beachte die Flüssigkeitsregelungen (max. 100 ml pro Flasche).

CBD und Autofahren / Drogentest

CBD ist grundsätzlich unbedenklich im Zusammenhang mit dem Autofahren, da es keine psychoaktive Wirkung hat und daher nicht die Fahrtüchtigkeit beeinflusst. Unsere Produkte enthalten nur den gesetzlich erlaubten, minimalen THC-Gehalt von unter 0,2%, der so niedrig ist, dass er keinen berauschenden Effekt hat und bei normaler Nutzung nicht auf einem Drogentest erkannbar sein sollte.

Wie kann ich einen Gutscheincode anwenden?

Der Gutscheincode kann entweder im Warenkorb oder an der Kasse eingegeben werden und muss durch einen Klick auf das Feld “Gutschein anwenden” aktiviert werden. Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Gutscheincode genutzt werden kann.

Dir wird nur PayPal als Zahlungsmethode angezeigt?

Das liegt daran, dass Du dein Produkt im Abonnement ausgewählt hast. Für Abonnements bieten wir lediglich PayPal als Zahlungsmethode an, bei Einzelkäufen kannst Du eine von den obenstehenden Zahlungsmethoden aussuchen.

 

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Falls du deine Bestellung noch vor dem Versand über unseren Kundeservice unter info@hanfgefluester.de storniert hast, erfolgt die Rückzahlung in der regel unverzüglich. 
Falls du Ware zu uns im Einklang mit unserem Widerrufsrecht zurückgeschickt hast, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von zwei Wochen, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben. 
Wir informieren dich dann per Mail. 

Wohin muss ich das Geld bei Vorkasse Zahlung überweisen?

Das Geld solltest Du auf folgendes Konto überweisen:
Empfänger: Hanfgeflüster GmbH
IBAN: DE12 6545 0070 0008 6907 11
BIC: SBCRDE66XXX
Bank: Kreissparkasse Bierbach
Verwendungszweck: Deine Bestellnummer (z. B. AA-123456)

Die Zahlung funktioniert nicht

Das tut uns ausgesprochen Leid - bitte melde dich bei uns unter info@hanfgefluest.de oder unter +49 30 417 34479 wir finden eine Lösung, versprochen!

Wie funktioniert das CBD Abonnement?

Wir wissen wie wichtig eine kontinuierliche Routine ist und verstehen gleichzeitig, wie herausfordernd es sein kann, diese beizubehalten. Deshalb haben wir unser Abonnement-Modell fü rEcuh entwickelt. Mit Blick auf dein Wohlbefinden und um dir jegliche Sorgen abzunehmen, übernehmen wir die monatliche Lieferung direkt zu dir nach Hause, ganz automatisch.
- Suche dir einfach dein Lieblingsprodukt aus und wähle beim Kaufprozess die Option "Monatsabo".
- Du kannst außerdem wählen, wie viele Öle wir dir pro Monat zusenden sollen.
- Bei jeder Bestellung im Abo sparst du 20% auf den ursprünglichen Kaufpreis.
Du bekommst dein Lieblingsprodutk ab sofort jeden Monat von uns automatisch zu geschickt.

Kann ich das CBD Abonnement pausieren?

Ja, kontaktiere hierfür einfach unseren Kundenservice unter info@hanfgefluester.de oder unter +49 30 417 34479. Wir pausieren dein Abonnement dann so lange, bis du bereit bist für deine nächste Lieferung.

Wie kann ich das CBD Abonnement kündigen?

Du kannst dein abgeschlossenes Abonnement nach einer Mindestlaufzeit von 2 Monaten also nach mindestens 2 ausgeführten Lieferungen, jederzeit flexibel kündigen. Die 2 Monate sind daher angesetzt, weil du durch das Abo einen Rabatt von ca 20% auf jede Bestellung erhältst.Fair. Kontaktiere hierfür einfach unseren Kundenservice unter info@hanfgefluester.de oder unter +49 30 417 34479.

Wie kann ich das CBD Abonnement bezahlen?

Unsere Abonnements können aktuell nur über PayPal abgeschlossen werden. Die Zahlung und Lieferung erfolgt dann monatlich automatisch, sodass du dich um nichts mehr kümmern musst.

Wie funktioniert die Zufriedenheitsgarantie?

Im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie bieten wir dir die Möglichkeit, dein gekauftes Hanfgeflüster Produkt an uns zurückzusenden, solltest du wider Erwarten nicht zufrieden sein. Bist du der Meinung, dass du folgende aufgeführten Bedingungen erfüllst? Dann nutze nach Erhalt deiner Bestellung im Zeitraum von 30 Tagen und schreibe eine Mail an unseren Kundenservice: info@hanfgefluester.de

1. Die Zufriedenheitsgarantie gilt nur für getätigte Käufe auf https://hanfgefluester.de/
2. Das Angebot gilt nur für Neukunden.
3. Die Zufriedenheitsgarantie ist auf alle Hanfgeflüster Produkte anwendbar.
4. Solltest du von der Zufriedenheitsgarantie Gebrauch machen wollen, nutze dieses Formular innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Ware. https://hanfgefluester.de/pages/zufriedenheitsgarantie
5. Das Angebot gilt nur für Endverbraucher – NICHT für Großhändler.
6. Du kannst die Zufriedenheitsgarantie nur einmal in Anspruch nehmen.
7. Du hast das Produkt regelmäßig und entsprechend den Anwendungsempfehlungen verwendet.
8. Deine Erwartungen an das Produkt waren realistischer Natur.
9. Die Zufriedenheitsgarantie greift nur dann, wenn wir überzeugt sind, dass du die Voraussetzungen erfüllst.
10. Wenn wir der Zufriedenheitsgarantie stattgeben, erstatten wir dir den von dir gezahlten Betrag auf das von dir gewählte Zahlungsmittel beim Kauf zurück.
11. Hanfgeflüster kann nicht für Liefer- oder andere Verzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle verantwortlich gemacht werden.
12. Die Versandkosten für die Rücksendung zahlt der/die Rücksendende.
13. Solltest du das falsche Produkt erhalten haben, verwende bitte nicht dieses Formular, sondern wende dich an unseren Kundenservice.
14. Es handelt sich bei der Zufriedenheitsgarantie um eine freiwillige Leistung, welche unter Vorbehalt gewährt wird.
15. Bei der Zufriedenheitsgarantie handelt es sich um ein eigenständiges, freiwilliges, vorbehaltliches Angebot, das in keiner Verbindung zu unseren AGB steht und diese in keiner Weise beeinflusst.

Wie erhalte ich den gezahlten Kaufbetrag zurück?

Du erhältst den gesamten Kaufbetrag auf das von dir beim Kauf gewählte Zahlungsmittel zurückerstattet, sobald die Ware wieder in unserem Lager angekommen ist. 

Wann greift die Zufriedenheitsgarantie?

Die Zufriedenheitsgarantie greift unter folgenden Bedingungen: - Du hast das Produkt über einen Zeitraum von 2 Wochen regelmäßig, entsprechend der Anwendungsempfehlung, verwendet. - Deine ursprünglichen Erwartungen an das Produkt waren von realistischer Natur. - Die weiteren im Formular aufgelisteten Bedingungen werden von dir ausnahmslos erfüllt.

Kann ich ein Produkt / eine Bestellung zurückschicken?

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Bitte beachte, dass wir hierbei lediglich ungeöffnete, vollständig unbenutzte Artikel und Kombinationen unserer Ware akzeptieren können.

Wie funktioniert der Widerruf?

Bitte melde dich bei unserem Kundensupport unter info@hanfgefluester.de und informiere uns schriftlich über deinen Widerruf innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware. Die ware muss unbenutzt und im originalen Zustand sein, sofern die Rücksendung nicht über unsere Zufriedenheitsgarantie läuft. Unser Kundensupport gibt dir die Rücksendeadresse. Die Kosten für die Retoure musst du selbst tragen. Sobald das Paket wieder in unserem Lager angekommen ist, prüfen wir den Materialzustand. Sofern sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von vierzehn Tagen über das von dir beim Kauf gewählte Zahlungsmittel.

Fehlerhafte / Defekte Bestellung (Umtausch)

Im seltenen Fall, dass deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, mach bitte Fotos von dem betreffenden Produkt und sende eine E-Mail mit den Einzelheiten an unser Kundenservice unter info@hanfgefluester.de.

Was ist der HanfClub?

Der HanfClub ist unsere Art und Weise, dir unsere Wertschätzung für deine Treue zu zeigen. Es handelt sich dabei um das kostenlose Treueprogramm von Hanfgeflüster, mit dem du exklusive Vorteile und Belohnungen erhalten kannst.

Wer kann sich anmelden?

Alle, die bereits ein Konto auf der Hanfgeflüster-Website eingerichtet haben, werden automatisch in den HanfClub aufgenommen. Ausschließlich Einwohner:innen Europas können teilnehmen.

Wie funktioniert der HanfClub?

Als registriertes HanfClub-Mitglied sammelst du bei jedem Kauf oder jeder Aktion auf Hanfgeflüster Punkte, die sich auf deinem HanfClub-Konto ansammeln. Sobald du einen bestimmten Punktestand erreicht hast, kannst du sie als Dankeschön für deine Unterstützung von Hanfgeflüster in Prämien einlösen.

Du kannst diese Prämien jederzeit während des Bezahlvorgangs einlösen.Du erhältst Punkte für jeden Euro, den du auf unserer Website ausgibst (ausgenommen ist der Kauf von Gutscheinen) und/oder für verschiedene Aktionen, wie das Anlegen eines Kontos, das Abonnieren unseres Newsletters oder für deinen Geburtstag. Weitere Informationen findest du im Abschnitt "Punkte sammeln".

Wie funktioniert der HanfClub?

Als registriertes HanfClub-Mitglied sammelst du bei jedem Kauf oder jeder Aktion auf Hanfgeflüster Punkte, die sich auf deinem HanfClub-Konto ansammeln. Sobald du einen bestimmten Punktestand erreicht hast, kannst du sie als Dankeschön für deine Unterstützung von Hanfgeflüster in Prämien einlösen.

Du kannst diese Prämien jederzeit während des Bezahlvorgangs einlösen.Du erhältst Punkte für jeden Euro, den du auf unserer Website ausgibst (ausgenommen ist der Kauf von Gutscheinen) und/oder für verschiedene Aktionen, wie das Anlegen eines Kontos, das Abonnieren unseres Newsletters oder für deinen Geburtstag. Weitere Informationen findest du im Abschnitt "Punkte sammeln".

Wie kann ich meinen Punktestand einsehen und im Auge behalten?

Dein Punktestand ist oben auf deiner Profilseite zu finden. Unten in deinem Profil findest du die Verlauf, in der du sehen kannst, wann du Punkte gesammelt oder verbraucht hast.

Wie lange dauert es, bis meine Punkte nach einem Einkauf aktualisiert werden? 

Die gesammelten Punkte werden in deinem HanfClub-Konto angezeigt, sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast. Die Punkte werden 14 Tage nach Bearbeitung deiner Bestellung zur Verwendung freigegeben.
Deinen aktuellen Punktestand sowie deinen Bestell- und Belohnungen verlauf kannst du einsehen, indem du dich in dein HanfClub-Konto einloggst und die Abschnitte "Mein Konto" oder "Belohnungen" im Hauptmenü öffnest