FAQ - Häufig gestellte Fragen

In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir. Sobald wir deine Lieferung auf den Weg gebracht haben, erhältst du von info@hanfgefluester.de eine Versandbestätigung mit dem DHL-Sendungsverfolgungslink und deiner Sendungsnummer. Damit kannst du in Echtzeit sehen, wo sich deine Bestellung befindet.

Falls dir die E-Mail nicht mehr vorliegt, melde dich gerne unter info@hanfgefluester.de – wir schicken dir die Sendungsnummer gerne noch einmal zu.

Normalerweise erhältst du die Bestellbestätigung automatisch per E-Mail von info@hanfgefluester.de, sobald du den Kaufprozess abgeschlossen hast. Bitte schau auch in deinem Spam-Ordner nach. Manchmal führt auch ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse dazu, dass die Mail nicht ankommt.

In diesem Fall melde dich am besten bei unserem Kundenservice unter info@hanfgefluester.de.

In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir. In deiner Versandbestätigung von info@hanfgefluester.de findest du den DHL-Sendungsverfolgungslink und deine Sendungsnummer. Damit kannst du in Echtzeit sehen, wo sich deine Bestellung befindet.

Warst du beim Zustellversuch nicht zu Hause, wurde das Paket eventuell bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale hinterlegt. Das siehst du in der Sendungsverfolgung oder anhand einer Benachrichtigung in deinem Briefkasten.

Kommst du trotzdem nicht weiter? Schreib uns an info@hanfgefluester.de.

Um eine Bestellung zu stornieren, melde dich bitte so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice unter info@hanfgefluester.de

Ja, du brauchst kein Kundenkonto, um bei uns zu bestellen.

Für ein Abonnement, die Teilnahme an unserem Treueprogramm oder um deine Daten für künftige Bestellungen zu speichern, benötigst du allerdings ein Kundenkonto.

So bleibt die Qualität deines CBD-Öls optimal erhalten:

- Kühl und dunkel: Bewahre das Öl an einem kühlen, dunklen Ort auf, z. B. im Küchenschrank. Direkte Sonne und Hitze können die Qualität beeinträchtigen.
- Gut verschlossen: Verschließe die Flasche nach jeder Nutzung gut, damit keine Luft und Feuchtigkeit eindringen.
- Aufrecht und trocken: Lagere die Flasche am besten stehend und trocken.
- Außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren.

Unser CBD-Öl wird mit großer Sorgfalt hergestellt. So entsteht es:

1. Anbau: Wir verwenden ausschließlich EU-zertifizierten Nutzhanf, der ohne Pestizide und Herbizide angebaut wird.

2. Extraktion: Das CBD wird per CO₂-Extraktion gewonnen – einem schonenden Verfahren ohne chemische Lösungsmittel, bei dem die natürlichen Cannabinoide, Terpene und Flavonoide der Pflanze erhalten bleiben.

3. Trägeröl: Das Extrakt wird anschließend mit einem hochwertigen Trägeröl (MCT- oder Hanfsamenöl) vermischt.

4. Laborprüfung: Jede Charge wird von einem unabhängigen Labor auf CBD-Gehalt, Reinheit, Schadstoffe und den gesetzlichen THC-Grenzwert geprüft.

CBD-Produkte aus Nutzhanf dürfen in Deutschland verkauft werden, wenn sie aus zertifizierten Sorten stammen und den gesetzlichen THC-Grenzwert einhalten. Unsere Produkte werden in jeder Charge von unabhängigen Laboren geprüft, um das sicherzustellen.

Bitte beachte: Die Rechtslage rund um CBD entwickelt sich weiter und unterscheidet sich von Land zu Land. Wenn du CBD im Ausland verwenden oder mitnehmen möchtest, informiere dich vorher über die dortigen Vorschriften.

1. Vollspektrum-CBD
Enthält neben CBD die weiteren natürlichen Cannabinoide, Terpene und Flavonoide der Hanfpflanze – einschließlich geringer THC-Spuren innerhalb des gesetzlichen Grenzwerts.

2. Breitspektrum-CBD
Enthält ebenfalls weitere Cannabinoide und Terpene, jedoch wird das THC entfernt. Eine gute Wahl, wenn du THC möglichst vermeiden möchtest.

3. CBD-Isolat
Reines CBD ohne weitere Pflanzenstoffe. Die richtige Wahl, wenn du ausschließlich CBD möchtest.

Hinweis: Musst du dich Drogentests unterziehen (z. B. beruflich oder im Straßenverkehr), empfehlen wir Produkte ohne THC.

Wir raten davon ab, CBD während der Schwangerschaft und Stillzeit zu verwenden. Es gibt bisher kaum Studien dazu, wie CBD sich auf Schwangere, Stillende und das Kind auswirkt, daher ist keine verlässliche Aussage zur Sicherheit möglich.

Wenn du schwanger bist oder stillst, sprich bitte mit deinem Arzt oder deiner Hebamme.

Ob du CBD auf Reisen mitnehmen darfst, hängt vom Zielland ab – die Gesetze sind sehr unterschiedlich.

1. Informiere dich vorher: Einige Länder erlauben CBD-Produkte, andere verbieten bereits Produkte mit THC-Spuren, und in manchen Regionen (z. B. Teilen Asiens und des Nahen Ostens) drohen strenge Strafen. Prüfe die aktuellen Regeln deines Reiseziels und aller Transitländer.
2. Unterlagen mitnehmen: Die Originalverpackung und der Laborbericht der Charge können helfen, den THC-Gehalt und die Herkunft nachzuweisen.

Im Zweifel lass das Produkt lieber zu Hause.

CBD ist grundsätzlich unbedenklich im Zusammenhang mit dem Autofahren, da es keine psychoaktive Wirkung hat und daher nicht die Fahrtüchtigkeit beeinflusst. Unsere Produkte enthalten nur den gesetzlich erlaubten, minimalen THC-Gehalt von unter 0,2%, der so niedrig ist, dass er keinen berauschenden Effekt hat und bei normaler Nutzung nicht auf einem Drogentest erkannbar sein sollte.

Du kannst deinen Gutscheincode im Warenkorb oder an der Kasse eingeben. Klicke anschließend auf „Gutschein anwenden“, um ihn zu aktivieren. Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Gutscheincode genutzt werden kann.

Das liegt daran, dass du ein Produkt im Abonnement ausgewählt hast. Für Abonnements bieten wir aktuell nur PayPal an. Bei Einzelkäufen stehen dir alle weiteren Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Wenn du deine Bestellung vor dem Versand über unseren Kundenservice unter info@hanfgefluester.de storniert hast, erstatten wir dir den Betrag in der Regel umgehend.
Wenn du Ware im Rahmen deines Widerrufsrechts an uns zurückgeschickt hast, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware bei uns eingegangen ist.
Wir informieren dich jeweils per E-Mail.

Das tut uns leid! Bitte melde dich bei uns unter info@hanfgefluester.de – wir finden gemeinsam eine Lösung, versprochen!

Ja! Kontaktiere dafür einfach unseren Kundenservice unter info@hanfgefluester.de. Wir pausieren dein Abo, bis du bereit für die nächste Lieferung bist.

Nach einer Mindestlaufzeit von 2 Monaten (also mindestens 2 Lieferungen) kannst du dein Abo jederzeit kündigen. Die Mindestlaufzeit gibt es, weil du im Abo auf jede Lieferung 20 % Rabatt erhältst.
Schreib uns zum Kündigen einfach an info@hanfgefluester.de.

Abonnements können aktuell nur mit PayPal abgeschlossen werden. Zahlung und Lieferung erfolgen dann monatlich automatisch.